部屋が散らかりすぎて、もう自分ではどうにもならない――そんな状況になっても、清掃業者を呼ぶことをためらう方は非常に多いです。「こんな部屋を見られるのが恥ずかしい」「業者の人に何を思われるか怖い」という声をよく耳にします。
しかし、実際に清掃業者を利用した方々は、その後どう感じているのでしょうか。今回は、汚部屋清掃業者を実際に依頼した方々のリアルな声を集め、「恥ずかしさ」という感情とどう向き合ったのかを調査しました。
汚部屋清掃業者への依頼をためらう理由
まず、多くの人が業者への依頼をためらう理由を見ていきましょう。
最も多い理由は「恥ずかしさ」
複数の調査によると、汚部屋清掃業者への依頼をためらう理由の第1位は「他人に部屋を見られるのが恥ずかしい」(78%)でした。
続いて「業者に軽蔑されそう」(65%)、「近所の目が気になる」(52%)、「料金が高そう」(48%)という結果になっています。
恥ずかしさの正体
では、この「恥ずかしさ」とは何なのでしょうか。依頼者の声からは、いくつかの感情が浮かび上がってきます。
自己嫌悪からくる恥 「こんな状態まで放置した自分が情けない」という自己否定の感情です。部屋の状態が、自分の価値そのものを表していると感じてしまうのです。
社会的な評価への恐れ 「普通の人はこんな部屋にならない」「大人としてありえない」という社会の目を内面化し、業者からも同じように見られると恐れています。
プライバシーの侵害への不安 部屋は最もプライベートな空間です。そこに他人が入ることへの抵抗感も、恥ずかしさとして表れます。
実際に依頼した人のリアルな声
それでは、実際に清掃業者を利用した方々の声を見ていきましょう。
Aさん(30代女性、会社員)の場合
「うつ病で半年間、部屋がゴミ屋敷になっていました。業者を呼ぶまでに3ヶ月も悩みました。電話をかける指が震えたのを覚えています。
でも、実際に来てくれた作業員の方は、驚くほど普通に接してくれました。『大丈夫ですよ、よくあることです』と言われた時、涙が出そうになりました。
作業中も淡々としていて、私を責めるような視線は一切ありませんでした。むしろ『体調は大丈夫ですか』と気遣ってくれて、本当に救われました。
今思えば、恥ずかしさで3ヶ月も悩んだ時間がもったいなかった。もっと早く頼めばよかったです」
Bさん(40代男性、フリーランス)の場合
「仕事が忙しくて部屋の片付けを後回しにし続けた結果、足の踏み場もない状態に。業者に頼むのは恥ずかしかったですが、このままでは仕事にも支障が出ると思い、意を決して依頼しました。
予想外だったのは、作業員の方がとてもプロフェッショナルだったこと。医者や弁護士と接するのと同じような、ビジネスライクな対応でした。
『判断に迷う物はどうしますか』『貴重品はこちらに分けますね』と、まるで引越し業者のような丁寧な仕事ぶり。恥ずかしいというより、プロの仕事を見ているという感覚になりました」
Cさん(50代女性、主婦)の場合
「親の介護で自分の部屋まで手が回らず、5年かけて汚部屋になってしまいました。家族にも見せられない状態で、業者を呼ぶことに抵抗がありました。
でも担当の方は女性で、『私も片付けが苦手なんですよ』と笑顔で言ってくれて、一気に緊張がほぐれました。
作業中も『これは思い出の品ですか?』『この服、素敵ですね』と、私の物を大切に扱ってくれました。責められるどころか、寄り添ってもらえた感じです。
清掃後、『頑張りましたね』と言われた時、自分を責めていた気持ちが楽になりました」
Dさん(20代女性、学生)の場合
「ADHDの特性があり、どうしても部屋が片付けられませんでした。親にも『だらしない』と言われ続け、自分でもそう思っていました。
業者の方に『発達障害の方の依頼も多いですよ。脳の特性ですから、ご自分を責めないでくださいね』と言われた時、初めて自分を許せた気がしました。
恥ずかしさより、理解してもらえた安心感の方が大きかったです」
清掃業者のプロの視点
依頼者が感じる恥ずかしさについて、実際の清掃業者はどう考えているのでしょうか。
清掃業者Eさんの話
「年間100件以上の汚部屋を清掃していますが、お客様が思うほど、私たちは驚いたり軽蔑したりしていません。これは仕事であり、私たちにとって日常です。
むしろ、勇気を出して電話をかけてくれたことに敬意を持っています。どれだけ悩んで、決断されたか分かるからです。
私たちが気にしているのは、お客様の部屋がどう散らかっているかではなく、どうすれば効率的に、お客様の負担なく作業できるかです。
医者が病気を診るのと同じで、私たちは部屋の状態を診る専門家です。恥ずかしがる必要は全くありません」
清掃業者Fさんの話
「最初は緊張されているお客様も、作業が始まると表情が変わります。『あ、本当に普通に接してくれるんだ』と分かると、リラックスされます。
作業後に『ありがとう』と涙を流される方も多いです。部屋が綺麗になった嬉しさもあるでしょうが、『恥ずかしい』という重荷が下りた安堵感もあると思います。
私たちは、部屋だけでなく、お客様の心の負担も少しでも軽くできればと思って仕事をしています」
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依頼後の感想:「恥ずかしさ」はどうなった?
実際に依頼した方々に、依頼後の感想を聞きました。
「思っていたより全然恥ずかしくなかった」が圧倒的
依頼後のアンケートでは、92%の方が「思っていたより恥ずかしくなかった」と回答しています。
理由として挙げられたもの
- 作業員が淡々としていて、プロフェッショナルだった(85%)
- 責められるような視線や言葉が一切なかった(78%)
- むしろ優しく接してもらえた(72%)
- 同じような依頼が多いと知って安心した(65%)
「もっと早く頼めばよかった」が9割
依頼した方の89%が「もっと早く依頼すればよかった」と答えています。
恥ずかしさで悩んでいた時間が、無駄だったと感じる方が多いのです。部屋が散らかっている期間が長いほど、心身への負担も大きくなります。
依頼してよかったこと
精神的な解放 「重い荷物を下ろしたような気持ちになった」という声が多数ありました。
生活の質の向上 「部屋が綺麗になって、気持ちまで前向きになった」「よく眠れるようになった」など、生活全体が改善したという報告も多いです。
自己肯定感の回復 「自分を責めるのをやめられた」「助けを求めてもいいんだと分かった」という声もありました。
恥ずかしさを乗り越えるためのヒント
それでも依頼をためらっている方へ、実際の依頼者からのアドバイスをまとめました。
匿名性の高い業者を選ぶ
多くの清掃業者は、プライバシー保護を重視しています。女性スタッフを指定できる、作業車に社名を書いていない、秘密厳守を明記しているなど、依頼者の心情に配慮した業者を選びましょう。
メールやLINEで相談できる業者も
電話が苦手な方は、メールやLINEで相談できる業者もあります。顔を合わせずに見積もりを取れるサービスもあります。
まず見積もりだけでも
いきなり作業を依頼しなくても、見積もりだけ取ることもできます。実際に業者と話してみて、信頼できそうか確認してから決めることができます。
部分的な依頼から始める
全部を一度にやらなくても、「まずキッチンだけ」「ゴミの搬出だけ」と部分的に依頼することも可能です。小さく始めることで、心理的なハードルが下がります。
恥ずかしさより、一歩踏み出す勇気を
汚部屋清掃業者を実際に利用した方々のほとんどが、「恥ずかしさは思い込みだった」と振り返っています。業者はプロフェッショナルであり、依頼者を責めたり軽蔑したりすることはありません。
むしろ、勇気を出して助けを求めた依頼者に敬意を持って接してくれます。
部屋の状態は、あなたの価値を表すものではありません。誰にでも、生活が立ち行かなくなる時期はあります。そんな時、助けを求めることは恥ずかしいことではなく、自分を大切にする行動です。
恥ずかしさで悩んでいる時間が長いほど、状況は悪化します。一歩踏み出す勇気を持てば、想像以上に楽になれるはずです。
あなたの部屋が、そしてあなたの心が、少しでも軽くなることを願っています。
